Termos

Com o objetivo de reafirmar o compromisso com nossos clientes em relação à privacidade e a segurança das informações que são coletadas pela Protech Nutritional.

Esse documento concerne ao posicionamento que a Protech Nutritional assume que as informações dos usuários, sejam as coletadas diretamente no site da Protech Nutritional ou as armazenadas em sua base de dados eletrônica por outros meios de coleta, tais como cadastros preenchidos em meio físico ou consultas ao serviço de atendimento ao cliente.

As informações aqui apresentadas são de suma importância, pois uma vez que o usuário, navega e/ou consome serviços e produtos através do site da Protech Nutritional, estará concordando com os termos e condições previstos nessa Política de Privacidade e com qualquer outro informativo que possa aparecer nesse site no momento da navegação.

Av. Dr. Bernardino de Campos 18, CJ 302, Santos, São Paulo – CEP 11065-003.

Define-se “Protech Nutritional” o site destinado ao comércio eletrônico, com o domínio www.protechnutritional.com.br. Denomina-se Protech Nutritional a empresa como um todo, incluindo o e-commerce. Classificam-se como “internautas” todos aqueles que acessam o site da Protech Nutritional. Denomina-se “Clientes” todas as pessoas que adquiram produtos e/ou serviços pelo Protech Nutritional, pagos ou não. Denominam-se como “fornecedores” todos aqueles qualificados pela Protech Nutritional como empresas que fornecem produtos ou serviços em seu e-commerce. Classificam-se como “usuários” todas as pessoas que se cadastram no Protech Nutritional e recebem uma conta de acesso individual, cujas informações não se destinam ao público. Exemplos de dados de identificação individual são os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança. Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor da Protech Nutritional para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, esses cookies tem a finalidade de personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, ou infectar computadores usando vírus, trojans, etc. Os cookies podem ser lido apenas pelo servidor que o enviou. Criptografia refere-se ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino. O processo de criptografia faz com que as informações não sejam decifradas durante o tráfego na internet. Firewall: é um dispositivo que aplica uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede e tem a função de regulamentação de tráfego de dados entre redes impedindo assim a transação de informações sem autorizações.

2.1 Necessitamos das suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

a) Identificar o destinatário, executar a cobrança e a entrega do produto e/ou serviço comprado.

b) Com as suas informações podemos identificar o perfil dos usuários online e traçar estratégias direcionadas, oferecendo assim o produto correto para o cliente certo.

c) Nossas ações de relacionamento bem com a manutenção dos nossos serviços são desenvolvidas através da base dos nossos usuários online.

d) Eventuais questões legais relacionadas à Protech Nutritional podem ser solucionadas através dessas informações.

2.2 No intuito de facilitar a relação de compra através do nosso site, as informações solicitadas são as mínimas possíveis, única e exclusivamente para que a compra seja efetivada e o cliente seja atendido com rapidez.

2.3 O usuário online é responsável pelas informações e dados fornecidos para a Protech Nutritional e deve sempre mantê-las atualizadas. A Protech Nutritional não será responsabilizada por qualquer dano causado pela inexatidão dos dados cadastrados.

2.4 Crime de falsa identidade, estelionato ou outros mais graves, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica, poderá incorrer aos usuários que se cadastrarem na Protech Nutritional ou Lojas físicas utilizando dados de terceiros.

2.5 Através de autenticação no site Protech Nutritional o usuários poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados.

2.6 As relações de consumo dentro do ambiente virtual (www.protechnutritional.com.br) se restringe aos usuários com idade mínima de 18 anos.

3.1 As informações dos usuários são coletadas da seguinte forma:

a) Através do cadastramento do usuário no Protech Nutritional ;
b) Através da interação do usuário no nosso site e de forma espontânea fornece as informações;
c) Através da efetivação do pagamento de produtos e/ou serviços realizados no site Protech Nutritional;

3.2 Os dados coletatos serão incorporador à base do site Protech Nutritional, sendo de responsabilidade do próprio site o seu armazenamento.

3.3 O site Protech Nutritional , através de expressa autorização, poderá consultar entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados lícitos para confirmar os dados fornecidos pelos usuários. Essa verificação não diminui ou cessa a responsabilidade do usuário quanto a autenticidade dos dados fornecidos, dessa forma a qualquer inexatidão dos dados a Protech Nutritional poderá, a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro.

3.4 Para fins de auditoria e prevenção de direitos o site Protech Nutritional permanecerá com o registro de dados e informações de usuários por um período de tempo determinado, tento a prerrogativa de excluí-los definitivamente segundo o seu interesse em permanecer por período menor.

3.1 As informações dos usuários são coletadas da seguinte forma:

a) Através do cadastramento do usuário no Protech Nutritional ;
b) Através da interação do usuário no nosso site e de forma espontânea fornece as informações;
c) Através da efetivação do pagamento de produtos e/ou serviços realizados no site Protech Nutritional;
d) Através de contato com o nosso serviço de Tele Vendas ou Fale Conosco;

3.2 Os dados coletatos serão incorporador à base do site Protech Nutritional, sendo de responsabilidade do próprio site o seu armazenamento.

3.3 O site Protech Nutritional , através de expressa autorização, poderá consultar entidades públicas, companhias especializadas e banco de dados lícitos para confirmar os dados fornecidos pelos usuários. Essa verificação não diminui ou cessa a responsabilidade do usuário quanto a autenticidade dos dados fornecidos, dessa forma a qualquer inexatidão dos dados a Protech Nutritional poderá, a qualquer momento, suspender e/ou cancelar o cadastro.

3.4 Para fins de auditoria e prevenção de direitos o site Protech Nutritional permanecerá com o registro de dados e informações de usuários por um período de tempo determinado, tento a prerrogativa de excluí-los definitivamente segundo o seu interesse em permanecer por período menor.

4.1. Através do navegador utilizado pelo usuário a Protech Nutritional recebe e armazena informações em seus servidores, como exemplo IP e páginas acessadas através dos cookies.

4.2 A finalidade dos cookies é tornar a navegação em nosso site mais fácil identificando o computador do usuário dentro do nosso site de forma personalizada. Os cookies não armazenam informações pessoais, apenas reconhecem a identificação do usuário em nosso site (login e senha). No entanto, os cookies podem ser descartados do computador, se desejado, basta acessar as configurações do browser de internet utilizado e rejeitá-los. Vale enfatizar que a configuração do browser de internet para rejeitar cookies, pode limitar algumas funcionalidades do site Protech Nutritional.

4.3 A coleta de dados de navegação dos internautas podem ser obtidas através do uso de outras tecnologias, sendo sempre respeitados termos dessa política e as formas de armazenamentos expostos.

5.1 O usuário a partir do momento que interage com o site Protech Nutritional, sem prejuízo das demais disposições escritas nesta política, declara ter ciência e concorda que a Protech Nutritional poderá utilizar das informações fornecidas para as seguintes finalidades:

I) Tornar viável a interação do usuário online com o site administrador (Protech Nutritional);
II) Ser informado de novos eventos;
III) Manter o cadastor dos usuários sempre atualizado para interação através de correio eletrônico, contato telefônico, mala direta, SMS ou outros meios de comunicação relevante;
IV) melhorar a forma de interatividade e experiência no site Protech Nutritional;
V) Trabalhar a base de dados para definir de forma estatística o perfil do usuário do site.Trabalho feito de forma quantitativa sem identificação de usuários;
VI) Responder solicitações e dúvidas do usuário tendo como escopo a garantida da segurança dos usuários;
VII) Deforma judicial ou administrativa, defender ou exercer regularmente direitos;
VIII) Comunicar oferta de parceiros, promoções, pesquisas e desenvolvimento de marketing de relacionamento.

5.2. Os Dados dos clientes não são utilizados para promoção, publicidade, propaganda ou outras formas de indução de consumo de medicamento ou automedicação.

6.1 A Protech Nutritional garante a proteção dos dados dos usuários utilizando tecnologias que sejam adequadas para a segurança e privacidade das informações. Os dados são armazenados em uma base em ambiente seguro sendo utilizadas ferramentas de controles eficientes de segurança da informação. Entretanto, devido ao fato que nenhum sistema de segurança ser absolutamente seguro a Protech Nutritional se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus e/ou invasões no site Protech Nutritional ou em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa de nossa empresa.

6.2 Todos os funcionários da Protech Nutritional têm ciência desta política aqui apresentada, e apenas funcionários qualificados e autorizados tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários. As violações das normas aqui previstas sofrerão sanções disciplinares.

6.3 A garantia da segurança e privacidade dos dados dos usuários são também exigidas dos prestadores de serviços e fornecedor do site Protech Nutritional quando há necessidade de compartilhamento dessas informações.

7.1 Utilizamos dos meios mais modernos de segurança para que as informações pessoais dos usuários sejam protegidas, sendo restrito o acesso a essas informações a apenas funcionários autorizados.

7.2 Um moderno sistema de codificação para transações é utilizado pela Protech Nutritional para garantir a troca de informações seguras. Essa tecnologia faz com que o site Protech Nutritional seja um espaço virtual confiável.

7.3 Trabalhamos com um sistema de criptografia que garante a segurança do envio de informações para a realização das transações. A cada acesso ao site Protech Nutritional uma nova chave criptografada é criada entre o usuário e o site. Essa chave criptografada cria um código de comunicação exclusivo (símbolos) que não pode ser interceptado por terceiros. Apenas os sites certificados pela Como Secure são autorizados para a decodificação das informações e o correto processamento dos dados.

7.4 O site Protech Nutritional é hospedado num servidor que trabalha com um firewall que tem a finalidade de impedir entrada de usuários não autorizados. O usuário pode se certificar do espaço seguro através do símbolo de um cadeado na parte inferior do browser (ou superior dependendo do navegador de internet utilizado).

7.5 A utilização de um browser antigo de navegação pode acarretar em problemas, o que se tratando de informática pode ser em pouco tempo a desatualização. Nesses casos o usuário visualizará as páginas do nosso site, contudo, por questões de segurança de seus dados não conseguirá efetuar transações.

8.1 Os usuários cadastrados receberão mensagens publicitárias ou comunicados de forma diária ou ao exclusivo critério do site Protech Nutritional, podendo fazer uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta e entre outros.

8.2 Os usuários poderão a qualquer momento solicitar o cancelamento do envio de mensagens publicitárias e ou comunicados através dos canais de comunicação disponíveis (formulário de e mail, Fale Conosco, SAC) A solicitação será atendida com a maior agilidade possível considerando o tempo hábil para a execução.

8.3 A opção de cancelamento é realizada através do e mail cadastrado, dessa forma se o usuário tiver mais de um e mail cadastrado poderá continuar a receber mensagens publicitárias e comunicados.

A prática de Spam (envio indiscriminado de mensagens por correio eletrônico sem autorização do usuário) não faz parte da política e estratégia de comunicação do site Protech Nutritional. No entanto reservamo-nos no direto de enviar algumas mensagens de saúde e/ou outras informações que entendemos que sejam de importância para o usuário, dando a este o direito de cancelamento do serviço.

10.1 O site Protech Nutritional se reserva ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento. Toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas.

10.2 A interação e/ou navegação no site Protech Nutritional faz com que o usuário tacitamente concorde com os termos da Política de Privacidade do site vigente na data, logo deve verificá-la de forma prévia a cada vez que navegar no site.

11.1 Esta Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do site Protech Nutritional.

12.1 Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do site Protech Nutritional submetem-se ao Foro da Comarca de Santos/São Paulo.

13.1 Mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do e-mail: [email protected].